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Términos y Condiciones Air Photo Colombia S.A.S.

Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de Air Photo Colombia S.A.S..

Air Photo Colombia S.A.S.

Su parte contratante es Air Photo Colombia S.A.S. Colombia Ltda., (en adelante “Air Photo Colombia S.A.S.”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 900.291.848 – 0 de la Cámara de Comercio de Medellín, domiciliada en la ciudad Medellín, en la Calle 16ª Sur no 45 – 25.

¿Cuándo se aplican estas Condiciones de Entrega?

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Air Photo Colombia S.A.S.. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web Air Photo Colombia S.A.S. (www.airphotocolombia.com) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una oferta de Air Photo Colombia S.A.S., su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si Air Photo Colombia S.A.S. muestra su conformidad por escrito.

Nuestras ofertas y precios

Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a Air Photo Colombia S.A.S.. Air Photo Colombia S.A.S. no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Air Photo Colombia S.A.S. no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

Air Photo Colombia S.A.S. cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en el apartado “Gastos de Envío” de nuestro Sitio Web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Si el pedido se procesa a través de una terminal de Internet.

* Promociones Especiales

Air Photo Colombia S.A.S. realiza diferentes promociones "experienciales" a través de su sitio web (www.airphotocolombia.com), ligadas a compra de productos y/o items específicos.

Para cada promoción se publicarán las bases detalladas por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

¿Cómo se formaliza el contrato?

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por Air Photo Colombia S.A.S. en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Air Photo Colombia S.A.S. le confirme por email el pedido. Hasta que reciba esa confirmación, usted podrá cancelar el pedido.

Usted garantiza que la información que proporcione a Air Photo Colombia S.A.S. en la solicitud o pedido es exacta y completa. Air Photo Colombia S.A.S. no está obligada a aceptar un pedido. Air Photo Colombia S.A.S. tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si Air Photo Colombia S.A.S. no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.

Entrega

Air Photo Colombia S.A.S. realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del territorio Colombiano con recargos adicionales para los departamentos que asi lo requieran. Air Photo Colombia S.A.S. sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si usted pide que Air Photo Colombia S.A.S. entregue el pedido en varios envíos, Air Photo Colombia S.A.S. podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Air Photo Colombia S.A.S. se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Air Photo Colombia S.A.S. una notificación de incumplimiento.

Opciones en caso de problemas en la entrega

Si Air Photo Colombia S.A.S. descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, puede hacer el pedido en el modo Backorder el cual consta de comprar y esperar que el producto este en inventario o podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de (5) días y Air Photo Colombia S.A.S. correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si Air Photo Colombia S.A.S. descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Air Photo Colombia S.A.S. le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

Métodos de pago

Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. Air Photo Colombia S.A.S. llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de Air Photo Colombia S.A.S.. Dependiendo de los resultados de este control, Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago, para acceder a los pagos vía banco o en uno de los puntos de pago en efectivo el monto mínimo de compra debe ser de 10.000 COP y no puede superar un valor máximo 5.000.000 COP.

Información sobre devoluciones

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada Por Air Photo Colombia S.A.S. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los (5) días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico. La expedición dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Air Photo Colombia S.A.S.. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor primero contáctenos:

Condiciones para Devoluciones por Retracto.

Para realizar la devolución del producto este debe cumplir con las siguientes condiciones.

  • Sellos en buen estado (no rotos ni arrugados) tanto para la caja interna como

para el control remoto.

  • El equipo no debe haber sido usado.

  • Las hélices deben de estar en su respectivo empaque sin destapar.

  • El Equipo no debe presentar rayones, golpes, ni suciedad etc.

  • La caja del equipo debe estar en buenas condiciones, sin rayones,

abolladuras, rasgaduras.

  • Los números de serial de los equipos deben de coincidir con los descritos en

la factura

  • No deben existir marcas ni ralladuras de manipulación de los números de

serial de los equipos.

Antes de realizar la devolución del equipo ponerse en contacto con el personal de Air Photo Colombia a la dirección de correo electrónico: contacto@airphotocolombia.com para asignarle un código de devolución.

Si el usuario no sigue estos pasos, la devolución del producto no será aceptada y este se devolverá a su propietario (comprador).

Servicio al cliente

servicioalcliente@airphotocolombia.com

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, Air Photo Colombia S.A.S. reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los treinta días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y Air Photo Colombia S.A.S. cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, Air Photo Colombia S.A.S. podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:

Air Photo Colombia S.A.S.

Calle 16ª Sur No 45-25, Medellín Colombia

Reserva de dominio

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Air Photo Colombia S.A.S. hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

Derecho aplicable

Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

Mantenimiento de los productos

Air Photo Colombia S.A.S. desea llamar su atención sobre las instrucciones de uso y mantenimiento impresas en los manuales de los productos. Air Photo Colombia S.A.S. no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

Información sobre pilas

Algunos de los productos vendidos por Air Photo Colombia S.A.S. contienen pilas.

Las pilas y las pilas recargables que contienen sustancias peligrosas están claramente identificadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. La designación química de las correspondientes sustancias peligrosas puede estar indicada bajo el símbolo del contenedor de basura tachado. Como ejemplos pueden citarse el plomo (Pb), cadmio (Cd) y mercurio (Hg).

Las pilas usadas y las pilas recargables no pueden arrojarse a la basura doméstica normal. Pueden llevarse gratuitamente a un punto limpio o una tienda de electrónica. También puede devolvernos a nosotros las pilas compradas y las pilas recargables (sin el producto al que están incorporadas) después de haberlas usado. Asegúrese de enviarlo suficientemente franqueado.

Politica Protección de Datos Air Photo Colombia S.A.S.

La protección de sus datos es fundamental para nosotros

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, AIR PHOTO COLOMBIA S.A.S. COLOMBIA, en adelante “AIR PHOTO COLOMBIA S.A.S.”, considerada como Responsable y/o Encargada del tratamiento de datos personales que almacena y recolecta de sus clientes en desarrollo de sus actividades comerciales, de ventas de sus productos en su red de almacenes o en los canales en línea, o en eventos promocionales, entre otros, requiere obtener su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad para el tratamiento de sus datos personales las cuales están disponibles en www.airphotocolombia.com

Esta información suministrada podrá ser procesada, recolectada, almacenada, usada, circulada, suprimida, compartida, actualizada, transmitida y/o transferida a terceros países de acuerdo y conforme a nuestras políticas de tratamiento y con el fin de continuar desarrollando nuestras actividades comerciales y promocionales para mantenerlo informado acerca de novedades en nuestros productos, promociones, ofertas y en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad comercial.

AIR PHOTO COLOMBIA S.A.S., en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar su información, a no ser que usted le manifieste lo contrario de manera directa, expresa o inequívoca, por escrito, a la dirección de correo electrónico dispuesta para tal efecto servicioalcliente@airphotocolombia.com

Para conocer nuestras políticas de tratamiento y el modo en que puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir por favor consulte nuestra página web www.airphotocolombia.com o escribanos al siguiente correo electrónico:

servicioalcliente@airphotocolombia.com

Condiciones Para Uso del Sitio web y Tienda Air Photo Colombia S.A.S.

Air Photo Colombia S.A.S. Términos y Condiciones para el uso del sitio web

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones (Términos y Condiciones) antes de utilizar este sitio web y cualquier contenido de Air Photo Colombia S.A.S. en sitios de redes sociales (incluyendo sin limitación alguna Facebook y Twitter) (conjuntamente: el Sitio). Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas al y uso del Sitio, así como al Contenido (como se define más adelante), información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos a usted en o a través del Sitio. Al acceder al y utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al Sitio y a Internet. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone el Sitio.

Operador del Sitio

El Sitio es operado por Air Photo Colombia S.A.S. (en adelante Air Photo Colombia S.A.S.) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 900.291.848 – 0 de la Cámara de Comercio de Medellin, domiciliada en la ciudad de Medellin, calle 16ª Sur No 45 - 25.

Contenido del Sitio

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de Air Photo Colombia S.A.S. y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Air Photo Colombia S.A.S., ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Air Photo Colombia S.A.S. sus empresas filiales, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

Derecho de autor y Marcas comerciales

El derecho de autor de todo el Contenido pertenecen y continuarán perteneciendo a Air Photo Colombia S.A.S. a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de Air Photo Colombia S.A.S.. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentra en el Sitio.

En caso de que descargue software (incluido, pero sin limitarse a ello, salvapantallas, aplicaciones para móviles, iconos, vídeos y fondos de pantalla) del Sitio, Air Photo Colombia S.A.S. le concede la autorización del software, incluidos los archivos, las imágenes incorporadas al software o producidas por él, y los datos que acompañen a dicho software (de forma colectiva, el Software). Air Photo Colombia S.A.S. no le transfiere la propiedad del Software. Usted posee el medio en el que se graba el Software, pero Air Photo Colombia S.A.S. sigue siendo el único poseedor de dicho Software y de todos los derechos de propiedad intelectual inherentes. No puede redistribuir, vender, descompilar, realizar operaciones de ingeniería inversa, desmontar o bien reducir el Software a una forma humanamente legible.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos o servicios de Air Photo Colombia S.A.S., envases de productos y/o en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa "Air Photo Colombia S.A.S.", "el logotipo" (las Marcas Comerciales) continuarán siendo propiedad exclusiva de Air Photo Colombia S.A.S. sus empresas filiales, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de Air Photo Colombia S.A.S.. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de Air Photo Colombia S.A.S..

Renuncia a las garantías

El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcional “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

Air Photo Colombia S.A.S. no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, Air Photo Colombia S.A.S. no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, Air Photo Colombia S.A.S. no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libre de errores. Air Photo Colombia S.A.S. no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc., o de lo contrario, en cada caso hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable.

Limitación de responsabilidad

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni Air Photo Colombia S.A.S., ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a Air Photo Colombia S.A.S. de la posibilidad de dichos daños.

Tenga en cuenta que algunas legislaciones no permiten la exclusión de ciertos daños, en virtud de normas imperativas, por lo que las anteriores exclusiones y limitaciones pueden no serle de aplicación.

Enlaces a terceros

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que vez en cuando se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del Sitio de Air Photo Colombia S.A.S. y escapan al control de Air Photo Colombia S.A.S.. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que puede que utilicen las Marcas Comerciales de Air Photo Colombia S.A.S. como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. Air Photo Colombia S.A.S. no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad.

Tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal y, por lo tanto, se aconseja que compruebe las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de usarlos.
Uso incorrecto del Sitio

Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. Air Photo Colombia S.A.S. puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que Air Photo Colombia S.A.S. considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.

De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar solicitudes de tipo comercial.

Contenido generado por el usuario

Todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, cuestiones, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. Por consiguiente, Air Photo Colombia S.A.S. tendrá el derecho no exclusivo y no sujeto a derechos de autor a utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier Contenido generado por el usuario para cualquier fin, en cualquier medio y en todo el mundo (concesión de licencia). Usted reconoce y acepta que Air Photo Colombia S.A.S. solo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. Air Photo Colombia S.A.S. no supervisará continuamente el Contenido generado por el usuario publicado por usted ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, usted reconoce y acepta que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de Air Photo Colombia S.A.S.. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. Usted declara y garantiza que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted es originalmente suyo, y no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. Además, usted declara y garantiza que tiene la capacidad para conceder la licencia conforme a lo estipulado en este apartado. Se compromete a indemnizar y exonerará a Air Photo Colombia S.A.S. y sus empresas filiales, de los costes, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra Air Photo Colombia S.A.S. o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.

Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a Air Photo Colombia S.A.S. le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por Air Photo Colombia S.A.S..

Usted acepta comunicar por escrito oportunamente a Air Photo Colombia S.A.S. (véase Cómo ponerse en contacto con nosotros más abajo para información de contacto) cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones. Usted acepta facilitar a Air Photo Colombia S.A.S. la información necesaria para que Air Photo Colombia S.A.S. pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. Air Photo Colombia S.A.S. acepta esforzarse de buena fe en investigar la queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que Air Photo Colombia S.A.S. estime convenientes. No obstante, Air Photo Colombia S.A.S. no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.

Ideas no solicitadas

Air Photo Colombia S.A.S. mantiene la política de no examinar ni aceptar envíos de ideas, inventos, diseños u otros materiales no solicitados relacionados con la actividad de Air Photo Colombia S.A.S. (incluyendo, aunque no limitándose a equipos de fotografía aérea, equipos electrónicos, equipos fotograficos y servicios o fotos), tanto si se trata de textos, imágenes, sonidos, software, información, como de otro tipo (los Materiales), provenientes de personas fuera del ámbito de Air Photo Colombia S.A.S.. Por esa razón, no deberá enviar Materiales al Sitio ni tampoco a Air Photo Colombia S.A.S., a través del correo electrónico o de cualquier otra forma.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido),escriba al correo servicioalcliente@airphotocolombia.com

Cambios en los términos

Air Photo Colombia S.A.S. se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continua utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

Separabilidad

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Compras

Si desea pedir productos a través del Sitio, lea también las Condiciones de Entrega.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de los Países Bajos y usted y Air Photo Colombia S.A.S. se someten a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales colombianos.

Garantia Productos

Garantía Productos GoPro – GoPole.

Leer detenidamente las políticas o recomendaciones para hacer efectivo su garantía ante SporOptics S.A.S., distribuidores para Colombia de los Productos GoPro y GoPole.

Recomendaciones de Air Photo Colombia S.A.S.

Para hacer efectiva tu garantía en los productos GoPro y GoPole.

1. Por ningún motivo intente abrir, manipular o reparar usted mismo o por terceros los equipos o accesorios. Esto invalidaría la garantía con el fabricante.

2, Verifique si su problema o inquietud tiene una solución siguiendo algunos de los procedimientos autorizados en la pagina de GoPro (www.gopro.com) Pestaña Soporte.

3, Si necesita hacer una solicitud de garantía, asegúrese de tener a mano su factura de compra.

4. Verifique las fechas para saber si su producto aun se encuentra cubierto por dicha garantía.

5. Póngase en contacto directamente con SportOptics S.A.S. en Bogotá o si lo prefiere a través de Air Photo Colombia solo si somos los vendedores del producto objeto de la Garantia como un servicio de ayuda ante SportOptics S.A.S.

6, Por ningún motivo envié el equipo o accesorio sin antes recibir una autorización de parte de SportOptics S.A.S. ya sea directamente o a través de su vendedor Air Photo Colombia.

7. Si ya tiene autorización por parte de SportOptics S.A.S. para enviar su producto, empáquelo de una manera adecuada, adjunte una carta escrita con los problemas que considera que el producto tiene así como una copia de la factura de compra, recuerde poner sus datos claros para una futura devolución.

Duración de la Garantía:

Todos los productos GoPro y GoPole tienen 1 año de garantía, a partir de la fecha de compra o de factura.

Contactos para la Garantía:

Contacto Principal: SpotOptics S.A.S.

E-mail: gopro@sportoptic.cl

Dirección: oficinas Torre IQ, Carrera 11a #97a-19 of 405, Chico, Bogotá

Contacto Secundario solo para Productos Vendidos por Air Photo Colombia S.A.S.

E-mail: servicioalcliente@airphotocolombia.com

Dirección: Calle 16ª Sur No 45-25, Medellín, Colombia

Estas Garantías se encuentran sujetas a una revisión física del producto por parte de el Servicio Técnico de SportOptics S.A.S.

Si el producto está fallando por defectos de fabricación o desgaste prematuro de algún componente, se cambia por uno totalmente nuevo, no hay reparaciones. Los costos monetarios corren por parte de SportOptic SAS, si el producto no presenta ningún problema y su funcionamiento es adecuado, este se enviara lo mas pronto a su propietario con una explicación de la solución.

Air Photo Colombia S.A.S. se acoge a la Garantía Oficial de GoPro en todos los aspectos legales para el territorio de Colombia así como la exoneración el las responsabilidades de : Air Photo Colombia S.A.S. no asume ninguna responsabilidad derivada de cualquier accidente, lesión, muerte, pérdida ni ninguna otra reclamación relacionada con o resultante del uso de este producto. Air Photo Colombia S.A.S. no será considerado en ningún caso responsable de ningún daño accidental o derivado relacionado con o resultante del uso de este producto o de cualquiera de sus partes. Debido a los posibles errores de resellado por parte del usuario, este producto no está garantizado contra fugas de las carcasas para el agua ni contra ningún otro daño resultante. Consulte y siga las instrucciones con cuidado al sellar las carcasas para el agua. Es posible que se apliquen tarifas de envío, manipulación, sustitución y/o reposición de existencias a las devoluciones o sustituciones de piezas y/o productos.

GARANTÍA GOPRO:

Los productos y accesorios de GoPro disponen de garantía contra defectos de fabricación durante un (1) año a partir de la fecha original de compra. La única obligación de GoPro en caso de que se detecten dichos defectos durante este período es la de reparar o reemplazar la pieza o el producto defectuoso por una pieza o producto semejante a discreción exclusiva de GoPro. Excepto en lo relacionado con dicha reparación o sustitución, la venta, el procesamiento o cualquier otra manipulación de este producto se efectúa sin garantía, condición o cualquier otra responsabilidad, incluso aunque el defecto o pérdida esté causado por una negligencia u otro defecto. Los daños resultantes del uso, accidentes o desgaste normal no están cubiertos por esta ni ninguna otra garantía. GoPro no asume ninguna responsabilidad derivada de cualquier accidente, lesión, muerte, pérdida ni ninguna otra reclamación relacionada con o resultante del uso de este producto. GoPro no será considerado en ningún caso responsable de ningún daño accidental o derivado relacionado con o resultante del uso de este producto o de cualquiera de sus partes. Debido a los posibles errores de resellado por parte del usuario, este producto no está garantizado contra fugas de las carcasas para el agua ni contra ningún otro daño resultante. Consulte y siga las instrucciones con cuidado al sellar las carcasas para el agua. Es posible que se apliquen tarifas de envío, manipulación, sustitución y/o reposición de existencias a las devoluciones o sustituciones de piezas y/o productos.

Garantía Productos DJI.

Leer detenidamente las políticas o recomendaciones para hacer efectivo su garantía ante Air Photo Colombia S.A.S., distribuidor autorizado para Colombia de los Productos DJI.

Recomendaciones de Air Photo Colombia S.A.S.

Para hacer efectiva tu garantía en los productos DJI.

 

1. Por ningún motivo intente abrir, manipular o reparar usted mismo o por terceros los equipos o accesorios. Esto invalidaría la garantía con el fabricante.

2, Verifique si su problema o inquietud tiene una solución siguiendo algunos de los procedimientos autorizados en la pagina de DJI (www.dji.com) Soporte.

3, Si necesita hacer una solicitud de garantía, asegúrese de tener a mano su factura de compra.

4. Verifique las fechas para saber si su producto aun se encuentra cubierto por dicha garantía.

5. Póngase en contacto directamente con Air Photo Colombia S.A.S. en Medellín o si lo prefiere directamente con DJI solo en los casos que Air Photo Colombia S.A.S es el vendedor del producto objeto de la Garantía.

6. Por ningún motivo envié el equipo o accesorio sin antes recibir una autorización de parte de Air Photo Colombia S.A.S.

7. Si ya tiene autorización por parte de Air Photo Colombia S.A.S. para enviar su producto, empáquelo de una manera adecuada, adjunte una carta escrita con los problemas que considera que el producto tiene así como una copia de la factura de compra, recuerde poner sus datos claros para una futura devolución.

 

Duración de la Garantía:

Todos los productos DJI tienen garantía localizada de acuerdo al producto la referencia y las fechas de compra.

 

Contactos para la Garantía:

Contacto Principal: Air Photo Colombia S.A.S.

E-mail: servicioalcliente@airphotocolombia.com

Dirección: oficinas carrera 46 No 16 sur – 36 Local 101

 

Estas Garantías se encuentran sujetas a una revisión física del producto por parte de el Servicio Técnico de Air Photo Colombia S.A.S. el cual emite un concepto a DJI quien se reserva el derecho de seguir las sugerencias de Air Photo Colombia S.A.S. o pedir el envió físico del producto para una inspección directa de DJI en sus centros autorizados a nivel mundial.

 

Air Photo Colombia S.A.S. se acoge a la Garantía Oficial de DJI en todos los aspectos legales para el territorio de Colombia así como la exoneración el las responsabilidades de : Air Photo Colombia S.A.S. no asume ninguna responsabilidad derivada de cualquier accidente, lesión, muerte, pérdida ni ninguna otra reclamación relacionada con o resultante del uso de este producto. Air Photo Colombia S.A.S. no será considerado en ningún caso responsable de ningún daño accidental o derivado relacionado con o resultante del uso de este producto o de cualquiera de sus partes. Debido a los posibles errores de resellado por parte del usuario. (Air Photo Colombia S.A.S. se acoge a las políticas de Garantía de DJI)

 

SERVICIO DE GARANTÍA DJI

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidos de las legislaciones de los consumidores locales. Usted tiene derecho a una sustitución o reembolso por una falla mayor y la compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Usted también tiene derecho a que los bienes reparados o reemplazados sean de de la misma calidad al articulo original.

Los beneficios que ofrecemos bajo el servicio de garantía DJI son, además de otros derechos y recursos que pueda tener en la ley. El servicio de garantía DJI no pretende limitar, modificar o restringir los derechos de garantía de consumo de ninguna manera.

 

DJI se compromete a reparar o reemplazar un producto durante el período de garantía (véase el periodo de garantía de las piezas principales) en las condiciones descritas a continuación. Si el problema presentado no está cubierto por el servicio de garantía DJI, es posible que tenga que pagar por el costo de la devolución y pruebas del producto. Le diremos de antemano si ese es el caso. Si la parte a ser reparada  está fuera de garantía, mientras que otras partes se encuentran todavía en garantía, es posible que tenga que pagar por el costo de la reparación de esta parte.

 

1. Sólo será elegible para nuestro servicio de garantía DJI cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a. El producto no debe haber sido sometido a usos ​​anormales o no autorizados, según lo previsto por el fabricante durante el período de garantía.

b. El desmontaje no autorizado, la modificación o la instalación de componentes en el equipo.

c. Alteración de etiquetas de productos, números de serie, marca resistente al agua, marca falsa prueba, etc. no muestren signos de manipulación o alteración.

d.  Tiene que adjuntar una de prueba de compra valida, recibo o número de pedido (por DJI Venta Directa).

 

2. Las siguientes situaciones no están cubiertos por el servicio de garantía DJI:

a. Accidente o daños por incendio causado por factores no propios de manufactureras.

b. Los daños causados ​​por modificaciones no autorizadas, el desmontaje, la apertura de la cáscara que no esté conforme con las instrucciones oficiales o manuales de DJI.

c. Los daños causados ​​por una instalación inadecuada, uso incorrecto u operación que no esté conforme con las instrucciones oficiales o manuales.

d. Los daños causados ​​por reparaciones no autorizadas.

f. Los daños causados ​​por modificaciones no autorizadas de los circuitos, desajuste o mal uso de la batería y el cargador.

g. Los daños causados ​​por los vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.

h. El daño causado por la operación en el mal tiempo (es decir, fuertes vientos, lluvias, tormentas de arena / polvo, etc.)

i. El daño causado por el funcionamiento de la unidad en un ambiente con electromagnético

interferencia (es decir, a las zonas mineras, cerca de las torres de radio de transmisión, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).

j. Los daños causados ​​por el funcionamiento de la unidad en un ambiente que sufre de interferencias con otros dispositivos inalámbricos (es decir transmisor, enlaces de vídeo, señales Wi-Fi, etc.).

k. Los daños causados ​​por el funcionamiento de la unidad con un peso mayor que el peso de despegue de seguridad como se especifica en el manual de instrucciones.

l. Los daños causados ​​por una perdida forzosa cuando los componentes han envejecido o están deteriorados. 

m. Los daños causados ​​por problemas de fiabilidad o de compatibilidad cuando se utilizan piezas no autenticados de terceros.

n. Los daños causados ​​por el funcionamiento de la unidad con una batería baja carga o defectuoso.

 

Proceso de reparación de servicio de garantía DJI

a. Los clientes son responsables de los gastos de transporte al enviar el producto (s) así como los posibles costos en la devolución, reparaciones o reemplazo que estén fuera de las condiciones del servicio de garantía DJI.

b. El personal técnico de los centros de servicio postventa examinará el producto devuelto para identificar el problema. Si se trata de un problema de calidad con el producto en sí, DJI aceptará prueba, materiales, mano de obra y gastos de envío para el envío del producto reparado de nuevo al cliente.

c. Si DJI determina que el producto no está cubierto por el servicio de garantía DJI, el cliente tendrá que pagar el costo de la reparación y devolución antes de la reparación o el envío del producto. Exámenes, materiales y mano de obra se cobrará de acuerdo a la naturaleza del problema. Le diremos al cliente de antemano cuáles serán los costos.

d. El cliente puede llamar a un distribuidor autorizado DJI o el centro de servicio post-venta DJI para obtener más información sobre el proceso de reparación de servicio de garantía DJI.

f. Tenga en cuenta que los productos y componentes presentados para su reparación podrán ser sustituidos por productos reformados del mismo tipo en lugar de ser reparado. piezas restauradas pueden ser utilizados para reparar los productos.

g. Tenga en cuenta que cuando el producto es capaz de conservar los datos generados por el usuario, este puede perderse durante el proceso de reparación. Por ello, recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de cualquier reparación.

 

Puede consultar la información completa sobre las garantías, las partes que cubre y los tiempos de cada una de las referencias de DJI en el siguiente enlace.

http://www.dji.com/service

Proceso de reparación

a.       Todas las revisiones tienen un costo mínimo, el cual corresponde al tiempo del técnico en el proceso de desarme, pruebas, diagnostico el cual debe ser cancelado si retira el equipo teniendo el diagnostico vía correo electrónico, sin realizar la reparación. Si se decide hacer el arreglo, este diagnóstico no se cobra ya que haría parte integral de la reparación.

b.       Los drones se reciben con las observaciones del cliente, las cuales se toman como la verdad sobre lo sucedido al dron.

c.       Los equipos entran con una orden de entrega donde se visualizan seriales, componentes y accesorios que el cliente entrega, de esta orden se entrega copia al cliente para realizar el retiro del equipo.

d.       Los diagnósticos se presentan a más tardar 15 a 20 días hábiles después de recibido el equipo, si existen demoraras adicionales por feriados, vacaciones u otros, Air Photo Colombia S.A.S se pondrá en contacto con el cliente.

e       Si los repuestos han sido descontinuados o su compra en lugares confiables para Air Photo Colombia S.A.S se agotan, se le brinda la opción al cliente que los compre directamente en lugares a través de la web y nos los suministre para su reparación.

f       Los equipos que lleven más de 2 meses sin respuesta del cliente, despues del diagnóstico, tendrán un cobro de almacenamiento por el espacio que ocupan en nuestros estantes y la responsabilidad de que no les pase nada adicional al daño por el que consultan.

g       Air Photo Colombia S.A.S escribirá correos constantemente durante los primeros 3 meses en que un equipo este sin respuesta a su reparación, buscando una explicación del cliente.

h       Los equipos que cumplan un (1) año sin ser reclamados o sin lograr algún contacto con el propietario, se enviará una carta por correo certificado indicando que el equipo entra en un proceso de disposición segura, en el cual será desmantelado y reciclado según la ley de desechos tecnológicos vigente. Por lo cual este equipo dejara de existir.

i       Siempre estaremos atentos a responder las inquietudes de los clientes en el siguiente correo: servicioalcliente@airphotocolombia.com o a los teléfonos 581 86 86 en Medellín o celular 320 689 77 55.

Condiciones de Envío y entrega Air photo Colombia S.A.S.

El siguente documento aplica unicamente para las ventas de productos Fisicos, para la ventas de productos virtuales ver paragrafo al final del docuemento.

Air Photo Colombia S.A.S ofrece envíos a las principales ciudades del país Ver Listado de Ciudades*.

El tiempo de despacho comienza a partir del momento en que sea confirmado el pago por: - Payu-Latam Estas transacciones están sujetas a verificación por parte de Payu-Latam y pueden tener un retraso de hasta 5 horas o mas en un horario hábil que comprende desde las 6:00am hasta las 10:00pm se incluyen: (Todas las compras realizadas con Tarjetas de Crédito ó Debito Automático PSE – Puntos físicos redes afiliadas). – Air Photo Colombia S.A.S. (Transacciones realizadas con Consignación Bancaria).

Los envíos y entregas serán realizados a través de Transporte Saferbo S.A. reconocida empresa en el manejo logístico, con experiencia en Colombia

  • El tiempo de entrega será de minimo 5 días habiles en las Principales Áreas Metropolitanas (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla). 7 días habiles para el resto de ciudades capitales. Entre 8 y 15 días habiles para demás ciudades o municipios del país que estén dentro de nuestra lista de destinos autorizados.
  • *Aplican restricciones de envío a localidades apartadas estos generaran un sobre costo al envio por parte del operador logistico.
  • Los pedidos recibidos y cuyo pago sea confirmados antes de las 11:00am, se despacharan ese mismo día. Si el pedido fue aprobado después de las 11:01 am el tiempo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
  • La entrega se efectuará en la dirección de destino y la misma deberá ser certificada y firmada por el comprador, quien deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación.
  • En caso que el comprador digite la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido. Ni Air Photo Colombia S.A.S. ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
  • Si no hubiera una persona que recibiera la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 ó 48 horas hábiles siguientes.
  • Posterior al primer intento de entrega, realizaremos hasta 2 intentos más. Siempre se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
  • Ante la imposibilidad de entrega, el envío regresará a la bodega de Air Photo Colombia S.A.S. y el costo del envío posterior correrá por cuenta del comprador
  • En los casos donde la entrega sea en edificios, conjuntos, torres, unidades, etc con acceso restringido. La entrega del producto se hará en la portería u oficina de recepción respectiva.

  • Antes de recibir su pedido, asegúrese de revisar que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad y/o inventario, de igual manera verifique el estado del embalaje, empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismo, absténgase de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega

Una vez firmada la guía del transportista por parte del cliente y/o la persona autorizada o encargada, se acepta el recibido del(los) producto(s) a conformidad. Por lo tanto no se aceptarán reclamaciones posteriores por razones causados por: Maltrato, deterioro, daños, rallones, golpes, faltantes, uso incorrecto, falta de uso, negligencia o uso diferente al cual fue diseñado. Para consultar los términos y condiciones de la garantía, haga clic aquí >>

Paragrafo Compras Digitales o No Fisicas:

Air Photo Colombias S.A.S. dentro de su catalogo de productos cuenta con productos virtuales o No fisicos como son imagenes de archivo o banco de imagenes, estas pueden ser adquiridas y descargadas a travez de un proceso el cual se indica en los pasos posteriores a la compra, esta imagenes pueden ser descargadas hasta 3 veces por parte del usuario, despues de estaods intentos damos por terminada la entrega y cancelamos el acceso al producto. el manejo posterior de dicha imagen es responzabilidad de el ciente o comprador de la misma, las calidades o tamaños seleccionados o ofrecidos por la empresa son estandares y el ciente debe prestar atencion a esteos detalles.

los productos no fisicos se activan inmediatamente despues de recibir la autorizacion de pago, estos no tienen tiempo de entrega ni se incluyen en las condicienes generales para las Condiciones de envio.

Cualquer duada o reclamo con sus compras digitales o No fisicas, favor escribir a servicioalcliente@airphotocolombia.com.

Politicas de Privacidad Air Photo Colombia S.A.S.

1. Quien es responsable de la protección de tu información personal

Air Photo Colombia S.A.S. domiciliada en Calle 16ª Sur No 45 – 25 Medellin (Air Photo Colombia S.A.S., nosotros) es la responsable del tratamiento de datos para este sitio Web, según la ley holandesa de protección de datos personales (Wet bescherming persoonsgegevens). Para todas las aplicaciones (móviles) que se refieren a esta Política de Privacidad, Air Photo Colombia S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos. Air Photo Colombia S.A.S. se compromete a asumir toda la responsabilidad de la protección y la seguridad de los datos personales de usted.

2. Que datos personales se recogen

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a proporcionar un buen nivel de protección de la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles). Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos información depende de cómo se utiliza nuestro sitio Web y los servicios relacionados.

Para registrarse en Air Photo Colombia S.A.S., sólo necesita introducir su dirección de email, una contraseña y su fecha de nacimiento. Recogemos su fecha de nacimiento para evitar que se registren en Air Photo Colombia S.A.S. personas menores de 18 años.

2.1 Datos recogidos por medios automáticos

En nuestros sitio Web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías para hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por nosotros como por terceros en nuestro nombre. Generalmente, estos datos no contienen detalles personales sobre el usuario. Ejemplos de este tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas Web.

2.1.1 Datos de navegación (Click-stream data)

Cuando usted visita uno de nuestros sitios Web algunos datos son transmitidos de su navegador a nuestro servidor y son recogidos y almacenados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir en particular lo siguiente:
▪ la dirección IP del visitante 

▪ la fecha y la hora de la visita 

▪ el URL del sitio del que proviene el visitante 

▪ las páginas visitadas en nuestro sitio Web 

▪ información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.)

2.1.2 Cookies

Varios lugares de nuestro sitios Web y aplicaciones (móviles) utilizan las llamadas cookies. Son esencialmente pequeños ficheros de texto que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o su dispositivo de usuario. Podemos usar las cookies para identificar al titular de una cuenta de usuario y para almacenar artículos en una cesta de la compra durante el proceso de compra. En otras palabras, las cookies ayudan a que nuestros sitio Web sean más fáciles de usar, más eficaces y más seguros. Normalmente, las cookies que utilizamos son las llamadas “cookies de sesión”, que se borran automáticamente al final de la visita al respectivo Sitio Web. En su defecto, los servidores permiten el uso de las cookies, pero esa función también puede ser desactivada. No obstante, si se desactiva la función no estarán disponibles algunos de nuestros servicios. También es posible borrar manualmente las cookies a través del servidor después de su uso. Air Photo Colombia S.A.S. no conoce ningún caso en los que las cookies hayan causado daños a un ordenador o dispositivo de usuario, o facilitado ataques de virus.

Las siguientes ligas proporcionan información específica sobre los servidores más comunes:
▪ Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
▪ Mozill a Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
▪ Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/ansnosotrosr.py?hl=en&ansnosotrosr=95647
▪ Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
▪ Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

2.1.3 Flash cookies

Un tipo especial de cookie es la conocida como “flash cookie”. En contraste con las cookies normales, estas cookies no son creadas y guardadas por el servidor, sino que están gobernadas por el conector Adobe Flash. Pueden contener más información que las cookies normales y no pueden ser eliminadas o deshabilitadas a través del navegador; esto sólo puede hacerse utilizando herramientas como el sitio Web Adobe Flash Player. En dicho sitio también puede obtener información sobre estas cookies.

2.1.4 Web beacons y tracking links

Los Web beacons o contadores de visitantes (también conocidos como pixel tags o GIF invisible) son elementos gráficos invisibles para el usuario. Los tracking links (enlaces de seguimiento) o tecnologías similares son unas cuantas líneas de código de programación y pueden estar incorporados a nuestro sitio Web o aplicación (móvil). Se usan principalmente para fines estadísticos y de análisis, conjuntamente con las cookies. Esta tecnología también puede emplearse para seguir patrones de tráfico en los sitios Web, para comprobar si un email ha sido recibido y abierto y para ver si ha habido alguna respuesta.

2.1.5 Analíticas Web

Analíticas Web (Web analytics) es el término con que se define un método de recogida y evaluación del comportamiento de los visitantes de los sitios Web y aplicaciones (móviles). Incluye el análisis de patrones de tráfico para, por ejemplo, determinar la frecuencia de visitantes en determinadas partes de un sitio Web o aplicación (móvil), o para averiguar qué información y servicios interesan más a nuestros clientes. Para esos fines, utilizamos principalmente datos de navegación (click-stream) y las técnicas enumeradas arriba. Las analíticas Web se realizan por la empresa Clave Organizacional o por otras empresas subcontratadas. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de las analíticas Web por parte de Clave Organizacional en el apartado 9.

2.2 Datos proporcionados por usted

Además de los datos que se recogen de forma automática, también procesamos los datos que usted nos proporciona. Esto incluye, sin ánimo de exhaustividad:
▪ Su información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, su número de teléfono. Necesitamos su dirección de email y (de forma opcional) su número de teléfono para poder contactar con usted si tenemos preguntas o información sobre su pedido; 

▪ Otra información necesaria para poder tramitar su pedido, tal y como información sobre los productos que usted ha encargado, la dirección de facturación y entrega y los detalles de su banco o tarjeta de crédito; 

▪ Si usted ha creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil (véase a continuación: información adicional sobre los perfiles); 

▪ Si usted se ha puesto en contacto con atención al cliente, los detalles y el historial de ese contacto.

Todos estos datos se caracterizan porque es usted quien proporciona la información. Utilizamos esta información para los fines descritos en esta política de privacidad. Usted puede en todo momento corregir sus datos personales y oponerse a que sigan siendo tratados (véase el apartado 5).

3. Cómo se usan los datos recogidos

Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre usted para proporcionarle una agradable experiencia de compra, para tramitar sus pedidos y para comunicarle ofertas sobre nuestros productos y servicios.
Usaremos sus datos personales para fines relacionados con su pedido; por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega. Podremos usar sus datos con la finalidad de evaluar su solvencia, para lo cual podremos recurrir a terceros.

Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado.

Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar su petición y prestarse el mejor servicio posible.

Si usted ha dado su consentimiento para recibir boletines de noticias, se los enviaremos. Si usted nos ha dado sus datos personales durante una venta de un producto o servicio, le informaremos sobre productos o servicios similares. También podremos contactarle para pedirle su opinión después de una venta de un producto o servicio. Si se interrumpe un proceso de venta, le enviaremos un email recordatorio. Usted puede darse de baja inmediatamente y de forma gratuita de este tipo de notificaciones haciendo clic en un vínculo en el correspondiente email u otro mensaje (véase a continuación en el apartado 5).

Si usted ha dado su consentimiento para ser contactado, nosotros podremos contactarle por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o cualquier otro medio electrónico con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión de Air Photo Colombia S.A.S.. Esto incluye, por ejemplo, información relacionada con productos de Air Photo Colombia S.A.S., actividades de comercio electrónico, ofertas especiales, promociones, así como información sobre aperturas de tiendas locales, actividades de tiendas locales de Air Photo Colombia S.A.S. o eventos. Para poder contactarle en relación con información que sea de especial interés para usted, analizaremos y usaremos de forma combinada su interacción en general con Air Photo Colombia S.A.S. y Air Photo Colombia S.A.S. (como, por ejemplo, su comportamiento de compra en tiendas virtuales, en tiendas físicas Air Photo Colombia S.A.S., su uso de programas de fidelización, sus calificaciones y evaluaciones de productos, su historial de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, sus resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, su comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de boletines de noticias a los que usted está suscrito, su participación en promociones o eventos, sus interacciones con mi coach y su uso de aplicaciones (móviles)). Nosotros podremos proporcionar sus datos de contacto a Air Photo Colombia S.A.S. con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión. En el apartado 5 encontrará información sobre sus derechos y en particular sobre cómo puede retirar su consentimiento.

4. Divulgación de información

Uno de nuestros principios fundamentales dice que sus datos serán tratados confidencialmente. Nosotros no venderemos sus datos a terceros. Si lo exige la ley, sus datos serán revelados a terceros. Si la exigencia se debe a necesidades empresariales y siempre y cuando lo permita la legislación aplicable, nosotros transferiremos sus datos a otras empresas. En cualquier otro caso, no se transferirán datos sin la obtención de su consentimiento previo.

Nosotros podremos utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en nombre de Air Photo Colombia S.A.S.. Los servicios pueden incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se concede a estos terceros el acceso a dichos datos personales que precisan para poder prestar el servicio correspondiente. Los proveedores de servicios y los procesadores de datos están obligados contractualmente a tratar la información con la más estricta confidencialidad. Además, se les prohíbe contractualmente usar los datos en cualquier forma distinta de la exigida. Se han emprendido los pasos necesarios para garantizar que nuestros proveedores de servicios y los procesadores que trabajan en nombre de Air Photo Colombia S.A.S. protegen la confidencialidad de sus datos. Puede haber ocasiones en las que revelemos datos no personales a nuestros socios de forma anónima. Estos datos no personales incluyen, por ejemplo, información sobre el número de visitantes de un sitio Web o una aplicación (móvil) durante un determinado periodo de tiempo. Generalmente, esta información sólo se revela de forma agrupada.

5. Sus derechos

Si usted nos facilita datos personales a través de nuestros sitios Web o de otros canales, esto se hace de forma totalmente voluntaria y usted nos concede su consentimiento para que usemos dichos datos conforme a las estipulaciones de esta política de privacidad. Si usted elige no proporcionar la información solicitada, no podrá acceder a determinados beneficios de los clientes. En algunos casos, sólo las personas que nos han proporcionado los datos personales necesarios van a poder encargar productos, usar determinados servicios y aprovechar de otras formas las actividades y ofertas disponibles en nuestro sitio Web y aplicación (móvil). Como la transparencia y el juego limpio son cuestiones particularmente importantes para nosotros, ofrecemos varias opciones dependiendo de las circunstancias concretas, para poder ayudarle a mantener el control sobre sus datos. Estas opciones pueden incluir la posibilidad de mostrar y editar sus datos online. También pueden incluir el darse de baja de determinados servicios o borrar cuentas de usuario o recibir información sobre los datos guardados.

5.1 Derechos de Cancelación y Oposición

Si los emails que Air Photo Colombia S.A.S. le envía que contienen por ejemplo un boletín de noticias o contenidos de marketing, tienen la opción de cancelar la recepción de tales emails (darse de baja) siguiendo las instrucciones pertinentes en el correspondiente email. Si no quiere seguir recibiendo nuestros emails, puede hacer clic en dicho hipervínculo de baja y dejaremos de enviarle emails en lo sucesivo.
Si no desea que se recopile y evalúe la información sobre su comportamiento en nuestro sitio Web o aplicación (móvil), puede elegir no participar en la recogida de datos para las analíticas Web, tal y como se describe a continuación en el apartado 9.

Si no desea recibir información promocional y ofertas en general, incluidas las que se comunican por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o por cualquier otro medio electrónico, o si desea retirar su consentimiento, puede escribir en todo momento por email a servicioalcliente@airphotocolombia.com .En caso de que tengamos dudas sobre su identidad, podemos pedirle que se identifique (por ejemplo, enviando una copia de su pasaporte o documento de identidad).

Por lo que respecta a otros tipos de mensajes que usted pueda recibir, como anuncios de mantenimiento o notificaciones administrativas, la recepción de estos mensajes sólo puede cancelarse si elimina su cuenta, dado que esos mensajes son una parte obligatoria de las cuentas de usuario y del uso correspondiente de nuestros sitios Web y aplicaciones (móviles). También puede eliminar su cuenta enviando un email a servicioalcliente@airphotocolombia.com

5.2 Derecho de acceso

Usted tiene derecho a ser informado en todo momento sobre los datos personales suyos que se almacenan, sobre su origen y sus destinatarios, y sobre la finalidad para la que se guardan estos datos. Puede obtener información sobre los datos personales guardados utilizando los detalles de contacto del apartado sobre Información de Contacto que se trata a continuación.

5.3 Derecho de Rectificación

Usted tiene derecho a pedir la corrección, la adición, la eliminación o el bloqueo de los datos personales que se hayan guardado sobre usted. Le notificaremos en el plazo de cuatro semanas después de recibir su petición si vamos a acceder a su petición y, en tal caso, hasta qué punto. Si no podemos acceder a su petición por cualquier motivo, le comunicaremos las razones

6. Seguridad de la información e integridad de los datos

Nosotros adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita o su pérdida, su alteración, uso, divulgación o acceso no autorizados, especialmente cuando el tratamiento suponga la transmisión de los datos por redes, o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido.

7. Protección de datos personales de menores

La protección de los datos personales de los menores es extremadamente importante. Air Photo Colombia S.A.S. considera que tiene la responsabilidad de proteger la privacidad de los menores y, consecuentemente, no tiene intención de recopilar datos de menores de 18 años. También animamos a los padres y otros cuidadores a que naveguen por Internet junto con sus hijos y participen con ellos en la multitud de actividades ofrecidas en la amplia gama de sitios de la red (www).

Si un menor de 18 años intenta registrarse, se le pedirá que proporcione la información descrita en el apartado “Qué datos personales se recogen”. Asimismo, los datos facilitados y recogidos sobre el menor durante el curso de su visita (por ejemplo, a través de cookies) podrán utilizarse como se describe anteriormente.

Si un menor de 18 años intenta presentar una petición de registro, será rechazada y se le notificará que no se aceptan las solicitudes de menores de 18 años. Por ese motivo, pedimos a los padres y otros cuidadores que controlen y supervisen el uso de Internet de los menores para poder protegerlos.

8. Redes Sociales

Nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) proporcionan conectores sociales a varias redes sociales. Cuando usted elige interactuar con una red social, su actividad en nuestro Sitio Web o a través de aplicaciones (móviles) también será puesta a disposición de redes sociales como Facebook y Twitter.

Si usted ha iniciado sesión en una de las redes sociales durante la visita de uno de nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles), la red social podrá añadir esa información a su perfil. Si usted interactúa con uno de los conectores sociales, esa información será transferida a la red social. Si no desea que se realice esa trasferencia de datos, salga de su sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios Web o aplicaciones (móviles).

No está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales. Lea las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, sobre los derechos que usted tiene y sobre cómo conseguir una configuración satisfactoria de privacidad.

Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

9. Servicios de Geolocalización

Ofrecemos servicios de localización en algunas de nuestras aplicaciones (móviles), como Google Maps y Bing Maps. Si usted utiliza esas aplicaciones (móviles), podrán recibir información sobre su ubicación real (como por ejemplo señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede ser utilizada para aproximar su ubicación. Se le preguntará siempre si el Servicio de Geolocalización puede ser activado y también puede oponerse a este Servicio de Geolocalización en la respectiva aplicación (móvil).

Utilizamos el servicio de Google Maps o el servicio de Bing Maps para ayudarle a encontrar la tienda Air Photo Colombia S.A.S. más cercana. Para facilitar este proceso, cargamos una imagen de Google Maps o Bing Maps, y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en nuestro servidor.

Para más información sobre Google Maps y su Política de Privacidad, consulte su política de privacidad.
Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Para más información sobre Bing Maps y su Política de Privacidad, consulte su política de privacidad.
Bing Maps: http://privacy.microsoft.com/en-us/fullnotice.mspx

10. Analíticas Web de Clave Organizacional

Los servicios de analíticas Web de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) los realiza Clave Organizacional (www.claveorganizacional.com). Esto significa que cuando usted visita nuestro sitio Web o aplicaciones (móviles), se almacenará en su ordenador o dispositivo móvil una cookie de Clave Organizacional, excepto cuando la configuración de su ordenador no permita el almacenamiento de esas cookies (véase apartado 2.1.2).

Esto implica también que cuando usted visite nuestro sitio Web o aplicación (móvil), los datos de analíticas Web descritos anteriormente en el apartado 2 (incluidos los datos de navegación (click-stream), los datos de Web beacons y tracking links y la información almacenada en las cookies de Clave Organizacional) serán enviados a Clave Organizacional para su análisis, en nombre de Air Photo Colombia S.A.S.. Tenga presente que si usted ha creado un perfil online en nuestro sitio Web o aplicación (móvil) y ha iniciado sesión en dicho perfil, también se envía a Clave Organizacional un número único que identifica su perfil para que lo vincule con los datos de analíticas Web de este perfil.
Clave Organizacional actúa como un agente de Air Photo Colombia S.A.S., lo que significa que Air Photo Colombia S.A.S. es la única que determina la finalidad para la que se usan los datos y que Clave Organizacional no revelará la información a ningún tercero (excepto cuando así lo exija la ley o una sentencia judicial). En términos de privacidad, esto significa que Air Photo Colombia S.A.S. es el “responsable del fichero o del tratamiento” y Clave Organizacional el “encargado del tratamiento”.

Si no desea que Clave Organizacional recopile y evalúe información sobre su comportamiento en nuestro sitio Web o aplicación (móvil), puede optar por un estatus de visitante con determinado grado de anonimato. Esto significa que, dependiendo de la opción de anonimato que usted elija, Clave Organizacional anonimiza la información que recoge (pero sigue recogiendo datos) o deja de recoger información sobre sus visitas. Esta elección de un grado de anonimato le exige que acepte que se almacene en su ordenador una cookie de Clave Organizacional. Puede pedir la exclusión de sus datos en el vínculo de la política de privacidad del sitio Web de Clave Organizacional.

11. Tecnologías de Retargetting

Nuestro sitio Web y aplicación (móvil) utilizan tecnología de retargeting en Internet. Esto nos permite mostrar nuestros visitantes, que ya estaban interesados en nuestra tienda y nuestros productos, publicidad nuestra en los sitios web de nuestros socios. Estamos convencidos de que la visualización de una publicidad personalizada, basada en los intereses del usuario es más interesante que la publicidad que no tiene una conexión personal.

Además, trabajamos con otras empresas que utilizan tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información no identificable personalmente sobre sus visitas a nuestro sitio Web o aplicaciones (móviles) y su interacción con nuestras comunicaciones, incluida publicidad.

Las tecnologías de retargeting analizan sus cookies y muestran publicidad basada en su comportamiento de navegación. Para más información sobre cookies, consulte el apartado 2 de esta política de privacidad.

No almacenamos datos personales sobre usted con esta tecnología y el empleo de nuestra tecnología de retargeting cumple los requisitos aplicables en materia de Protección de Datos.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:

Air Photo Colombia S.A.S. Colombia LTDA
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13. Cambios en esta política

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Fecha y lugar de la última actualización: Medellín, Colombia 26 de Febrero de 2014.