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Preguntas Frecuentes Tienda Air Photo Colombia S.A.S.

 

Procedencia Productos

Pregunta:      Los productos GoPro – GoPole – DJI, son legalmente importados?

Respuesta:

Si, todos los productos NUEVOS que ofrecemos en nuestra tienda en línea son legalmente importados a nuestro país, cumpliendo así con las disposiciones legales vigentes.

Con respecto a los USADOS, Air Photo Colombia Asume que los vendedores quienes publican sus productos en nuestra pagina de ventas han cumplido con las leyes Colombianas de importación y nacionalización, el vendedor es el directamente responsable de esta tarea, <strong">Air Photo Colombia solo presta un servicio de intermediación en la venta del dichos artículos.

 

Pregunta:      Porque algunos productos no se pueden añadir a la cesta de compras? 

Respuesta:

Los productos que no se pueden añadir a la cesta, son productos que están actualmente fuera de inventario, se puede poner en contacto con nosotros al correo servicioalcliente@airphotocolombia.com para informarle el momento de llegada de dicho producto nuevamente a nuestro inventario o seguir visitando la pagina.

 

Garantía

Pregunta:      Los productos GoPro – GoPole – DJI, cuentan con Garantía en Colombia? 

Respuesta:

Si, los productos GoPro – GoPole – DJI, que se venden a través de la tienda de Air Photo Colombia, tienen garantía y soporte en Colombia por parte del fabricante representado en este caso por Air Photo Colombia, esta garantía se transfiere al cliente y corre a partir de la fecha de compra del articulo.

 

Pregunta:      Debo guardar mi factura para cualquier futura Garantía

Respuesta:

Si, para cualquier manejo de garantía debe presentar la factura de compra Original o Copia.

 

Pregunta:      Que cubre la Garantía en las cámaras GoPro?.

Respuesta:

Esta garantía cubre Únicamente, Daños por defectos de fabricación.

Esta garantía se aplicara únicamente a los productos vendidos directamente por Air Photo Colombia.

 

Pregunta:      Como es el Proceso de Tramite de la Garantía? 

Respuesta:

Favor leer en la pestaña de Términos y Condiciones el titulo de Garantía de Productos.

  

Pregunta:

Que cubre la Garantía de los equipos DJI? y por cuanto tiempo dura esta gratina? 

Respuesta:

Cubre únicamente: Daños electrónicos en los siguientes módulos (Control Remoto – MC(Board) ESC (Electronic Speed Controls). El cubrimiento de la garantía para estos módulos es por Un Año a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplicara únicamente a los productos vendidos directamente por Air Photo Colombia

Para productos DJI no vendidos por Air Photo Colombia, se prestara un soporte técnico el cual en algunos casos puede generar costos adicionales.

 

Pregunta:      Los productos Usados tienen alguna garantía? 

Respuesta:

Solo los productos USADOS revisados, probados y aprobados por Air Photo Colombia podrían tener una garantía, Esta garantía se mencionaría en la pestaña (Incluye) de cada Producto.

 

Envíos

Pregunta:      En cuanto tiempo recibo mi producto? 

Respuesta:

Su producto se demorara Máximo 5 días hábiles después de recibir confirmación de pago por parte de la plataforma de pagos. Si se presentara algún inconveniente nos pondremos en contacto con usted para informarle la novedad.

 

Pregunta:       Cuanto es la compra mínima? 

Respuesta:

La compra mínima a través de la tienda en línea es de COP $40.000.oo (Cuarenta mil pesos M/Cte) mas gastos de Envio.

 

Pregunta:      Cuanto es la compra mínima para obtener envió Gratis? 

Respuesta:

La compra mínima a través de la tienda en línea para tener acceso a un envió gratis es de COP $140.000.oo  (Ciento cuarenta mil peos M/Cte)

 

Pregunta:     Mi mercancía va asegurada? 

Respuesta:

Todos los envíos van asegurados por su valor comercial, en caso de perdida se inicia un proceso de reclamación ante la empresa transportadora.

 

Formas de pago 

Pregunta:      Que métodos de pago puedo Usar?

Respuesta:

Puede usar todos los métodos de pago mencionados  a continuación:

Directamente con Air Photo Colombia Pude hacer su pago

para estos métodos debe ponerse en contacto con Air Photo Colombia.

– Consignación

– Transferencia Electrónica

 

A través de nuestra pagina Web

–      Pago con tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)

–      Pagos con Tarjeta Debito a través de botón PSE

–      Pagos en Puntos Baloto (No superiores a COP $500.000 Pesos M/cte)

 

Pregunta:      Cuanto tiempo se toma la verificación de mi pago? 

Respuesta:

Los pago se realizan a través de una pasarela de pagos segura, ese proceso de verificación puede tomar entre 4 y 6 Horas hábiles, estas Horas se toman en el siguiente horario hábil (06:00Am – 10:00Pm)

 

Pregunta:      Como me puedo poner en contacto con alguien de Air Photo Colombia?

Respuesta:

Nos puede contactar via mail al siguente correo servicioalcliente@airphotocolombia.com

Telefonicamente: (57)(4) 581-86-69

Celular: 320-689-77-55

Direccion de Correspondencia: Calle 16a Sur No 45 - 25 Medellin Air Photo Colombia S.A.S.

Nit: 900.291.848-0